Siamo specializzati nel fornire una gamma completa di servizi di supporto per strutture sanitarie, ospedali e case di cura, con un’attenzione particolare alla qualità e all’efficienza.
Offriamo un’assistenza telefonica dedicata per la prenotazione di visite mediche, esami diagnostici e trattamenti terapeutici, garantendo tempi di attesa ridotti e una gestione professionale delle richieste.
Utilizziamo i più avanzati gestionali e software sanitari, tra cui MEDArchiver, FastBooking, Epic, Cerner, Allscripts, Meditech, Almaviva, HealtShare, Medmaker, Gipo, Zucchetti, Arzamed, Open Studio, DoctorManager per assicurare una gestione integrata e fluida dei dati dei pazienti e delle pratiche amministrative.
Il nostro gruppo è formato per fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti, supportare i pazienti nella preparazione della documentazione necessaria e assistere nella gestione delle pratiche amministrative.
Siamo impegnati a garantire una comunicazione chiara e trasparente, assicurando che ogni paziente riceva l’attenzione e il supporto necessari per un’esperienza sanitaria positiva e rassicurante.
Un altro punto fondamentale per noi è quello di integrare i protocolli PEIVAC (Piano di Emergenza Interno per EVACuazione) e PEIMAF (Piano di Emergenza Interno per Massiccio Afflusso di Feriti).
La nostra competenza nell’implementazione di PEIVAC e PEIMAF ci permette di supportare le strutture sanitarie garantendo una risposta pronta ed efficiente in situazioni di emergenza, assicurando che ogni paziente riceva le cure necessarie nel minor tempo possibile.
Offriamo supporto nella gestione quotidiana delle attività, garantendo assistenza continua e personalizzata per coloro che vivono in strutture residenziali o che necessitano di aiuto a domicilio.
Affianchiamo le strutture che promuovono l’Invecchiamento Attivo attraverso comunicazioni/sms/mail che incoraggiano la partecipazione sociale, l’esercizio fisico e mentale e il mantenimento dell’autonomia, favorendo un approccio proattivo alla salute e al benessere.
Servizio di centralino con trasferimento di chiamate e ingaggio dei medici reperibili in base a turni e alle presenze, per ambulatori e pronto soccorso.
Servizio di Customer care con informazioni generali e specifiche (orari, reperibilità, informazioni parcheggi, informazioni sullo svolgimento della visita o esame, informazioni su prestazioni…)
Prenotazione di visite, esami, disdette (nuove, modifiche, annullamento)
Supporto ai pazienti per l’espletamento dei pagamenti
Reminder di visite o assisted living
Assistenza post visita e post-operatoria come sollecito o reminder per le medicazioni, l’assunzione di farmaci, visite di controllo
Invio mail e SMS per reminder di appuntamenti o prescrizioni mediche
Campagne di reclutamento e sollecito via sms/e-mail (donatori sangue, screening tumori, prevenzione dentale,…)
Customer Survey (indagine sui pazienti della loro soddisfazione o dei loro bisogni), raccolta feedback dell’esperienza con la struttura, il personale medico o l’esame specifico
Raccolta dati + “anamnesi da remoto”, prequalifica, compilazione DB medici, aggiornamento “cartella clinica elettronica”, normalizzazione dei dati nei diversi gestionali
Gestione (Apertura, aggiornamento e chiusura) di pratiche (ticketing)
Per tutti i nostri servizi dedichiamo il supporto multilingue.
Reggio Emilia
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