Customer Profiles

Le soluzioni di customer service e automazione conversazionale sono diventate fondamentali per ottimizzare il rapporto con gli utenti e quindi migliorare l’efficienza operativa, coprendo le esigenze di pubbliche amministrazioni, grandi aziende, microimprese e liberi professionisti.

Queste soluzioni semplificano i processi di relazione, migliorando l’esperienza del cliente e mantenendo alta la competitività sul mercato.

Pubblica Amministrazione

Per rispondere alle sfide di efficienza e trasparenza, le PA moderne hanno bisogno di soluzioni che ottimizzino la gestione delle richieste e semplifichino l’interazione con i cittadini, anche attraverso la digitalizzazione dei servizi.

Grandi Imprese

Le grandi imprese oggi richiedono soluzioni scalabili che migliorano i processi interni e mettono al centro l’esperienza del cliente. Le nostre soluzioni di customer service personalizzabili aiutano le aziende a gestire meglio i contatti, fidelizzare i clienti e cogliere nuove opportunità di crescita, trasformando il servizio clienti in un motore di sviluppo.

Micro Imprese e PMI

Le microimprese e le PMI, pilastri dell’economia italiana, affrontano sfide quotidiane nella gestione delle risorse spesso limitate. Adottare soluzioni moderne e flessibili di customer service consente loro di ottimizzare i processi, migliorare l’efficienza e rispondere dinamicamente alle richieste dei clienti, aumentando la competitività e la soddisfazione del cliente.

Liberi Professionisti

Clienti come avvocati, medici, commercialisti e molti altri ancora, spesso hanno la necessità di delegare delle attività quotidiane come rispondere al telefono e organizzare gli appuntamenti. Soluzioni come Segreteria Remota, la Business Unit di GAP dedicata ai liberi professionisti, ottimizzano il loro tempo, migliorando l’efficienza e la qualità del servizio offerto e permettendo di concentrarsi sulle loro attività principali a valore aggiunto.

Case study

Multinazionale settore elettrodomestici

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